Política de Pagamento

Última atualização: 15 de outubro de 2026

A Carbolenha procura garantir um processo de pagamento simples, transparente e seguro. Esta política explica os métodos de pagamento aceites e os procedimentos aplicáveis às encomendas efetuadas na nossa loja online.

1. Método de pagamento aceite

A Carbolenha aceita exclusivamente pagamentos por transferência bancária.

Não são disponibilizados outros métodos de pagamento na loja, salvo indicação expressa em contrário pela Carbolenha.

2. Como efetuar o pagamento

Após a realização da encomenda, o cliente receberá por e-mail as instruções de pagamento e os dados bancários necessários para efetuar a transferência.

O cliente deverá seguir as instruções recebidas e verificar cuidadosamente os dados bancários antes de efetuar o pagamento.

Para facilitar a identificação do pagamento, o cliente deverá utilizar a referência da encomenda indicada nas instruções, quando aplicável.

3. Confirmação do pagamento

A encomenda será considerada paga após a confirmação da receção dos fundos pela Carbolenha.

O envio de um comprovativo de transferência, por si só, não significa que o pagamento já tenha sido recebido ou confirmado.

A preparação e a expedição da encomenda dependem da confirmação do pagamento e da disponibilidade dos produtos.

4. Dados bancários e segurança

Os dados bancários necessários para o pagamento são comunicados ao cliente por e-mail após a realização da encomenda.

Antes de efetuar a transferência, o cliente deverá confirmar que está a utilizar os dados bancários fornecidos pela Carbolenha nas instruções de pagamento recebidas.

Em caso de dúvida sobre os dados de pagamento, o cliente deverá contactar a Carbolenha através dos contactos oficiais indicados nesta página antes de efetuar a transferência.

5. Pagamentos não identificados

Se uma transferência não puder ser associada à respetiva encomenda, a Carbolenha poderá solicitar ao cliente informações adicionais estritamente necessárias para identificar o pagamento.

O cliente deverá conservar o comprovativo da transferência até à confirmação do pagamento e à conclusão da encomenda.

6. Alterações aos dados de pagamento

Se o cliente receber uma comunicação a solicitar a alteração dos dados bancários, deverá confirmar a autenticidade dessa comunicação junto da Carbolenha através dos contactos oficiais antes de efetuar qualquer transferência.

A Carbolenha recomenda que os clientes não efetuem pagamentos com base em instruções bancárias cuja autenticidade não tenham conseguido confirmar.

7. Reembolsos

Os reembolsos serão tratados de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos da Carbolenha e com a legislação aplicável.

Quando necessário, poderão ser solicitados os dados estritamente necessários para efetuar o reembolso por transferência bancária.

8. Contactos

Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou confirmação de transferências, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Empresa: Carbolenha Martins e Nunes, Lda.
Morada: Rua do Trevo, Lote 467, Casal do Brejo, Dona Maria, 2715-441 Almargem do Bispo, Sintra, Portugal
Telefone: +351 966 117 861
E-mail: info@carbolenha.com

9. Disposições finais

A presente política deve ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições de Venda e as restantes políticas da Carbolenha.

Nenhuma disposição desta política exclui ou limita os direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia aplicável.